小規模事業者持続化補助金｜東京都｜サービス業
【企業情報】
所在地：東京都練馬区
業種：サービス業（マーケティング・広報）
補助金種別：「小規模事業者持続化補助金（一般型）」利用
【正式名称】
令和2年度第3次補正予算 「小規模事業者持続化補助金＜低感染リスク型ビジネス枠＞」
【受給総額】
1,000,000円
【活用内容】
設備投資（ECサイトのリニューアルによる販路開拓）
補助金を活用し、ECサイトのリニューアルを実施。スマートフォン対応、動画機能の強化、ユーザーレビューの導入などにより、利便性の向上と売上増加を実現しました。特に訪日外国人向けのEC市場拡大を狙い、インバウンド需要の取り込みを推進しました。
【補助金申請の背景】
従来のサイトでは、スマートフォン対応が不十分であり、可読性や操作性に課題がありました。特に新規顧客獲得において、情報の発信力が不足しており、ECサイトの離脱率が高い状況でした。また、コロナ禍で非対面ビジネスの需要が急増し、オンライン販売の重要性が高まりました。本補助事業では、サイトの全面リニューアルを行うことで、顧客満足度の向上と売上拡大を目指しました。
【導入技術】
本事業では、業務の効率化と販路開拓を促進するため、以下の技術を導入しました。
■ 導入機材・システム
・スマートフォン対応サイト：「レスポンシブデザインによる最適化」
・ユーザーレビュー機能：「購入者の口コミ掲載システム」
・動画プロモーション強化：「API連携による動画配信機能」
・レコメンドシステム：「顧客の嗜好に応じた商品提案」
・メルマガ機能：「定期的なプロモーション通知」
■ ECサイトの改善
・サイトのスマホ対応により、ユーザーの利便性向上
・口コミ機能の導入による購入促進
・動画を活用した商品プロモーションの強化
■ マーケティング機能の拡充
ユーザーごとの購買データを活用したレコメンド機能
定期的なメルマガ配信によるリピーター獲得
【導入後の実績】
設備導入後、以下の成果を達成しました。
・サイト訪問者数の向上：スマートフォン対応により閲覧数が20%増加
・売上向上：ECサイトの最適化により、売上が前年比15%向上
・新規顧客獲得：ユーザー口コミの活用で新規顧客が1.5倍に増加
・リピーター率向上：レコメンド機能とメルマガ施策により、リピート購入率が30%向上
・販路拡大：インバウンド向けプロモーション強化で、海外ユーザーの利用が増加
この取り組みにより、国内外の顧客獲得が進み、EC市場での競争力が大幅に向上しました。
【今後の展望】
本事業者は、補助金を活用したECサイト強化を通じて、さらなる販路拡大と売上拡大を目指します。
・インバウンド市場の更なる開拓：多言語対応を強化し、訪日外国人向け販促を推進
・デジタルマーケティングの活用：SEO・SNS広告を活用した集客強化
・顧客データの活用：購買データを基に、ターゲット別のプロモーションを最適化
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