ものづくり補助金

ものづくり補助金申請事例｜兵庫県｜広告業｜AI活用による新サービス開発

【企業情報】
所在地：兵庫県
業種：広告業
補助金種別：ものづくり補助金（製品・サービス高付加価値化枠）

【正式名称】
令和6年度補正予算　ものづくり・商業・サービス生産性向上促進補助金

【活用内容】
AIを活用した新サービス（提案支援・発注システム）の開発

本事業では、AIによる提案支援機能を備えた発注システムを新たに開発し、問い合わせ対応から見積・受注までの業務プロセスを一元化・自動化します。これにより、提案品質の平準化・業務効率化・属人化の解消を同時に実現し、高付加価値なサービス提供体制を構築します。

【補助金申請の背景】
近年、取引先における人手不足や業務効率化ニーズの高まりを受け、問い合わせ件数の増加や、迅速かつ的確な提案対応が求められていました。
一方で、従来の業務フローでは、

・提案ノウハウが特定の担当者に依存
・問い合わせ～受注までの対応に時間を要する
・過去履歴の確認や見積作成に手間がかかる

といった課題が顕在化していました。

そこで本事業では、これまでに蓄積してきた顧客情報・購買履歴・提案事例等をAIに学習させることで、誰が対応しても一定品質の提案が可能な体制を構築し、サービスの付加価値向上と生産性向上を目指します。

【導入技術】
本補助事業により、以下の機能を備えたクラウド型システムを開発します。

・AIチャットによる提案支援・問い合わせ対応
・問い合わせ～見積～受注までの業務フローの一元管理
・過去データを活用した発注・提案レコメンド機能
・実績データの可視化・分析レポート機能
・既存の顧客管理・商品管理システムとの連携

これにより、業務のスピード・正確性を高め、新たな付加価値を提供するサービス基盤を構築します。

【導入後の効果】
・問い合わせ対応・見積作成にかかる作業時間の大幅削減
・提案内容の標準化による品質向上
・属人化の解消による安定的なサービス提供
・業務効率化による生産性向上と収益性改善

【今後の展望】
本システムを中核として、提案業務・受発注業務のDXを推進し、継続的なサービス高度化と事業成長を図ります。
将来的には機能拡張や対象領域の拡大を行い、企業全体の付加価値額向上につなげていく計画です。

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